答对返岗潮,幼i机器人用AI技术挑高下层社区疫情倾轧效果

陪同着返工、返岗潮,上海、北京、广州等多个城市的社区、企业和职工都面临着新的返岗防护难题,疫情防控面临新的考验。对社区来说,返工人群的疫情排查、口罩预约、防疫科普等做事,都必要消耗大量的人员精力,下层做事者压力增补。

“标准性和重复性高的一些做事,十足能够交给机器人往做,这也是人造智能存在的价值之一,吾们期待用科技的力量,AI的力量助力这场全民防疫攻坚战,吾也笃信人造智能的抗疫力量将是一个表现’人机配相符’新形态的抗疫力量。”幼i机器人的董事长兼CEO袁辉外示。

除了防疫外呼机器人服务外,幼i机器人还在2月1日上线了超全疫情查询体系“i啥啥”。始末该体系,用户可始末“i啥啥”的页面通盘掌握多方资讯,例如周边疫情查询、在线问诊、疫情实时动态等,还能够用文字与i啥啥上的防疫问答机器人交互疏导更多想晓畅的题目。为了更大周围的科普防疫相关知识,幼i机器人也将i啥啥的防疫问答机器人免费盛开给一切第三方平台。

据晓畅,幼i机器人自1月28日首便上线了这项防疫外呼机器人的公好无偿服务,现在已协助全国15个省市地区近50家企业及幼区挑供了公好服务赞成,除了返沪人员排查外,也可行使于口罩预约、防疫科普、重点摸排等多个场景,解决了各级当局,企事业单位及社区每天都需进走大量调查访问,消耗人力且很难有实在的数据统计的难题,也避免面迎面的病毒感染几率。

为了协助各级当局解决上述题目,上海人造智能企业幼i机器人近期最先向社区挑供免费的防疫外呼机器人服务。这项服务能够始末语音识别、语义理解等技术进走语音交互,按照话术模版,对返工人群发首电话外呼,进走 “是否有发炎或其他不适”“是否在进走14日阻隔期”等定制化题目的咨询,并将通话内容以报外的方法汇报给所服务的社区。

例如上海浦东的联洋社区,拥有1.6万户,约5万人口,在近期返沪潮中,镇日就有近300返沪人员。在幼i机器人的防疫外呼机器人的声援下,仅需10分钟即可完善正本需半天完善的电话量。

联洋社区做事画面

据幼 i 机器人统计,在12天内,i啥啥的防疫问答机器人已接入200家第三方平台的APP、微信端、网页端;遮盖了政务平台,音信平台,医院、银走等数十个走业周围,例如,毕节市当局、嘉定信访室、光大永明人寿、河南电视台大象音信等;实际用户更是遮盖了全国三十多个省市,就疫情防控的相关题目,协助公多交互解答了近400万次。

此外,稀奇时期,多地的12345市民炎线也面临注重大挑衅,大量市民始末拨打12345市民炎线进走关于疫情信休的咨询、投诉及各类疫情线索举报。始末接入幼i的防疫问答机器人能够协助坐席减轻防疫重点题目的咨询,减轻压力。同时,幼i机器人也行使自己平台上风,行使大数据多维度分析、自然说话处理等技术,正在协助一些地方12345炎线针对性来分析市民咨询电话中的诉求内容,从居民诉求内容中挑取的关键要点、市民地址等信休后自动聚类,便于当局部分按照市民的实际需求,迅速逆馈相关部分,进走疫情有效管控。(本文来自澎湃音信,更多原创资讯请下载“澎湃音信”APP)


posted @ posted @ 20-02-17 06:53  admin  阅读量:

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